Sáng ngày 21-03, tại hội trường Khối nhà nước, Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch tỉnh Đồng Nai phối hợp với Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Long Khánh tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch cho hơn 80 học viên là cán bộ văn hóa, đoàn thanh niên, người dân kinh doanh du lịch và các hộ dân tham gia vào chuỗi hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch trên địa bàn thị xã.

Tại đây các học viên được giảng viên đến từ Trường Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn chia sẻ những kiến thức khái quát về hoạt động giao tiếp, một số nghi thức giao tiếp, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và các kỹ năng chăm sóc khách hàng v.v.; đồng thời, thực hành một số kỹ năng cơ bản về giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch, cơ cấu quản lý du lịch cộng đồng cho người dân địa phương; hướng dẫn cách làm việc, giao tiếp, thói quen ứng xử với người nước ngoài; nâng cao nhận thức về trách nhiệm trong việc giữ gìn, tôn tạo các tài nguyên tự nhiên của địa phương…

 
Toàn cảnh buổi tập huấn

Qua lớp tập huấn nhằm trang bị kỹ năng giao tiếp du lịch cho những người đang công tác tại khu, điểm du lịch, các hộ nông dân kinh doanh loại hình du lịch sinh thái vườn, nông trại...... tạo ấn tượng và sự hài lòng đối với du khách khi đến tham quan tại Long Khánh. Xây dựng văn hóa giao tiếp du lịch trong cộng đồng dân cư góp phần nâng cao hình ảnh, thương hiệu của du lịch Đồng Nai.

Minh Anh