Ngay từ đầu năm 2024, UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch về thực hiện dân chủ ở cơ sở năm 2024; Kế hoạch về thực hiện công tác dân vận chính quyền năm 2024; Kế hoạch về xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện"; Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng “Chính quyền thân thiện" trên địa bàn thành phố Long Khánh và phân công nhiệm vụ Thành viên Ban Chỉ đạo. Đến nay 15/15 phường, xã đã tổ chức Lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện".
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố Long Khánh
Tiếp tục thực mô hình “Ngày không hẹn" trên địa bàn thành phố, kết quả đã tiếp nhận, giải quyết được 308 hồ sơ. Triển khai thực hiện mô hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức “không hẹn giờ" vào ngày thứ Sáu hàng tuần, với 04 thủ tục hành chính trên lĩnh vực đất đai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố. Kết quả thực hiện tiếp nhận giải quyết các thủ tục hành chính thành phố, phường, xã trong 9 tháng năm 2024 (từ ngày 15/12/2023 đến ngày 10/9/2024): Tổng số hồ sơ đã giải quyết đạt tỷ lệ 95,96%, số hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt tỷ lệ 99,62%. Tổ chức 06 đợt kiểm tra công vụ tại các cơ quan, đơn vị, UBND các phường, xã; qua kiểm tra đã kịp thời chỉ đạo chấn chỉnh công tác tiếp nhận, trả kết quả kết quả, công tác niêm yết Bộ thủ tục hành chính tại các phường, xã. Tăng cường số hoá kết quả giải quyết thủ tục hành chính và đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến. Mô hình “Buổi sáng với Nhân dân" được triển khai thực hiện hiệu quả, duy trì thường xuyên lịch tiếp công dân hàng ngày vào các ngày làm việc trong tuần, tình hình đơn thư của công dân liên quan đến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tại các điểm tiếp công dân trên địa bàn hiện nay giảm so với cùng kỳ.
Trong thời gian tới, lãnh đạo UBND thành phố chỉ đạo các ngành chức năng triển khai thực hiện Bộ tiêu chí công nhận mô hình “Chính quyền thân thiện" cấp xã do UBND tỉnh ban hành. Theo dõi đôn đốc, kiểm tra kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức ở phường, xã xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện". Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác theo dõi, đánh giá, công khai kết quả chỉ số cải cách hành chính, công vụ trên địa bàn thành phố. Tiếp tục thực hiện mô hình “Ngày không hẹn" tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố. Tổ chức phiếu lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố, các phường, xã. Tiếp tục kiểm tra kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ đối với cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại các cơ quan, đơn vị nhất là tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố và các phường, xã.