Trong 9 tháng năm 2024, UBND thành phố tiếp tục tập trung tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo, rà soát, triển khai thực hiện một số nhiệm vụ cải cách hành chính, trọng tâm thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2024 trên địa bàn thành phố Long Khánh là “Tiếp tục thực hiện quyết liệt công tác cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính; tiếp tục hoàn thiện các quy định pháp luật, tổ chức bộ máy, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải thiện mức độ hài lòng của người dân, chuyển đổi số thành phố". Đề ra 7 mục tiêu trọng tâm, 57 nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, phân định rõ trách nhiệm cơ quan chủ trì, cơ quan, đơn vị phối hợp, thời hạn thực hiện.

Trong 9 tháng năm 2024, UBND thành phố đã ban hành 118 văn bản chỉ đạo, điều hành về thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố, trong đó tập trung vào một số nội dung trọng tâm như: Chỉ đạo quán triệt các quy định về kỷ luật, kỷ cương hành chính, nhiệm vụ công vụ, đặc biệt là vào các dịp lễ, Tết năm 2024 trên địa bàn thành phố Long Khánh; chỉ đạo một số nội dung về triển khai thực hiện các giải pháp để đẩy nhanh tiến độ thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố, trong đó chú trọng đến một số chỉ tiêu cụ thể như sau: Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ thanh toán trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính…….. Song song đó, công tác thanh tra, kiểm tra cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính được tăng cường. Trong 9 tháng năm 2024, Đoàn kiểm tra đã tổ chức 06 đợt kiểm tra công vụ tại các cơ quan, đơn vị, UBND các phường, xã.

Công tác rà soát, đánh giá đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, 9 tháng đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đối với lĩnh vực thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh, kết quả đã tiếp nhận và giải quyết được 1.393 hồ sơ (thời gian theo quy định 3 ngày làm việc, còn 02 ngày làm việc). Triển khai sáng kiến “Ngày không hẹn" trên địa bàn thành phố; kết quả, đã tiếp nhận, giải quyết 308 hồ sơ. Triển khai chữ ký số trong hoạt động trao đổi thông tin giữa các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Tổng số chứng thư số trên toàn thành phố là 18 sim PKI, 821 chữ ký số và 99 chứng thư số của các cơ quan đơn vị, phường, xã, trường học. Việc ứng dụng chữ ký số để trao đổi văn bản điện tử thông qua hệ thống phần mềm quản lý văn bản điện tử, đã rút ngắn quá trình xử lý công việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả, hiệu suất làm việc của công chức, viên chức.

Bà Hoàng Vân Anh - Phó Chánh văn Phòng UBND thành phố, phụ trách Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Bộ phận một cửa thành phố cho biết : “Long Khánh luôn được Tỉnh đánh giá là đơn vị làm tốt các công việc hành chính, kiểm soát tốt thủ tục hành chính. Vì vậy từ đầu năm đến nay tỉ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn đã đạt đến 99.9%, đối với việc số hóa hồ sơ, thành phố đã triển khai số hóa các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố, với tỉ lệ số hóa đạt 89% và số lượng hồ sơ số hóa về phía thủ tục hành chính cũng đạt tỉ lệ 66.9%. Đối với việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thành phố đã triển khai hướng dẫn người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công trực tuyến, kết quả đến nay đã đạt tỉ lệ là 65%. Thành phố tiếp tục thực hiện sáng kiến “ngày không hẹn" để giải quyết một số thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian cho doanh nghiệp và các cá nhân. Một trong những điểm mới của TP Long Khánh trong năm nay trong công tác cải cách hành chính là hỗ trợ người dân từng bước sử dụng chữ ký số trong giao dịch hành chính, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến đã góp phần quan trọng trong công dân số, tạo nền tảng xây dựng xã hội số. Từ tháng 9/2024, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố đã tổ chức cho nhân viên đơn vị viễn thông VNPT cùng với đoàn viên hỗ trợ cấp chữ kí số miễn phí và hướng dẫn người dân sử dụng chữ ký số khi đến làm thủ tục hành chính tại đây. Hoạt động này đã giúp người dân khi đến đây nộp các hồ sơ được thuận tiện, tiết kiệm thời gian, tăng độ an toàn bảo mật thông tin. Từ tháng 10/2024 đã triển khai toàn bộ trên các phường xã, theo đó thì cán bộ công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các phường xã đã phối hợp hướng dẫn hỗ trợ cấp chữ ký số cá nhân trong giao dịch hồ sơ trực tuyến, dịch vụ công".

Quang cảnh làm việc tại Bộ phận một cửa thành phố Long Khánh

Đến nay, theo kế hoạch cải cách hành chính năm 2024 của UBND thành phố xây dựng với 7 mục tiêu trọng tâm, 57 nhiệm vụ, giải pháp thực hiện cải cách hành chính đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai đồng bộ, hiệu quả từ xây dựng chương trình, kế hoạch, phân công và phối hợp, kiện toàn đội ngũ tham mưu, đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn nghiệp vụ, kiểm tra, khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Số lượng hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tăng, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt và vượt chỉ tiêu đề ra; thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục được áp dụng triển khai thực hiện tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố, các phường, xã, được người dân, doanh nghiệp hưởng ứng, tham gia. Đến nay, về cơ bản các chỉ tiêu, nhiệm vụ thực hiện công tác cải cách hành chính đã được triển khai thực hiện đồng bộ, gắn với các chỉ tiêu kinh tế, xã hội và đạt được một số kết quả nhất định.